- Vi innførte begrepet servicedesign i Norge. Da vi startet live|work i London i 2001 var vi det første firmaet i verden som designet tjenester, sier norske Lavrans Løvlie, direktør i tjenestedesignkontoret live|work.
Nytt marked for designere
Tjenestedesign er en metode for å levere helhetlige, funksjonelle og attraktive tjenester til brukere, som for eksempel bank, bibliotek og bilkollektiv.
I juryens begrunnelse heter det: “Han er foregangsmann for en fagretning som kalles tjenestedesign, og han så tidlig potensialet for å bruke designernes kunnskap, metoder og evner til å takle større og mer sammensatte utfordringer på tvers av fagdisipliner.” Last ned juryens begrunnelse.
- Jacob-prisen er en anerkjennelse for at vi har bidratt til å åpne nye markeder for design. Vi har satset på områder som ikke har vært sett på som designdomener, for eksempel offentlige tjenester, sier Løvlie.
live|work har brukt tjenestedesign til å skape bedre helsetjenester. De siste årene har designerne arbeidet med rundt 10 helse-prosjekter i Norge, samt prosjekter i Storbritannia og USA.
Bedre helsetjenester
- Ved Sykehuset i Vestfold har vi gjennomførte etprosjekt som . er en behandlingslinje for rehabilitering av pasienter med lymfekreft.
I tillegg har live|work blant annet jobbet med å gjøre pasientinformasjon ved Oslo Universitetssykehus mer målrettet og bedre. Helsedirektoratets nye portal helsenorge.no er også utviklet av live|work. De har jobbet med arbeidsrettet rehabilitering for St. Olav i Trondheim, med tjenester for familier med medlemmer som lider av demens i samarbeid med SINTEF og Drammen kommune.
Til verden fra Grønland i Oslo
Men det er ikke bare helse-sektoren som har behov for tjenestedesigneren Lavrans Løvlie.
- Vi jobber mye med kollektivtransport. Der er det et stort potensial for å bruke designtekning.
I tillegg har live|work flere kommersielle kunder. Innen bank og forsikring jobber de mye med Gjensidige i Norge, innen telecom jobber de med Vodafone og Orange, Sony og Samsung, og innen transport jobber de med VW i Tyskland.
- Poenget er at vi er et lite norsk designkontor, men har en spisskompetanse som gjør at vi kan jobbe med globale aktører - fra vårt lille krypinn på Grønland.
Teamarbeid
Lavrans Løvlie understreker at for han er Jacob-prisen ikke en individuell pris.
- I den kompleksiteten vi jobber i er teamarbeid essensielt. Den store takken går til teamet i live|work.